vServer bei Carrot-Server.com – Erfahrungen
Ich möchte versuchen eine möglichst objektive Einschätzung von Carrot-Server.com zu verfassen. Nachdem ich nun seit Ende Februar Kunde dort bin konnte ich einige Erfahrungen sammeln was die Verwaltung der vServer und den Support betrifft. Ich werde daher auch diese Bereiche entsprechend untergliedern.
Allgemein
Carrot ist ein vServer (sie nennen es DICE) Anbieter, der kein Webhosting und keine Domains vertreibt. Es gibt nur 4 unterschiedliche Größen an vServern (von D2-D8), die sich in der zugeteilten Leistung auf der Hardware-Node unterscheiden. Grobe Unterschiede ergeben sich im RAM, CPU Leistung (was I/O betrifft) und Größe der virtuellen Festplatte. Die Hostsysteme der DICEs werden im Falkensteiner Rechenzentrum von Hetzner betrieben.
Support
Der Support ist zügig und informiert den Kunden im Detail über aktuelle Probleme und wie sie gelöst werden. Ein aktuelles Beispiel: Es gab Performance-Probleme, die wohl durch eine hohe I/O Belastung einzelner Kunden hervorgerufen wurden. Carrot hat darauf hingewiesen und nach internen Tests Änderungen am Kernel der Hostsysteme vorgenommen. Es gab einen festen Termin, der auf eine halbe Stunde angesetzt war und gerade mal 18 Minuten gedauert hat. Solche Wartungsvorgänge finden ausschließlich Nachts statt und werden einige Tage vorher angekündigt. Bei Fragen reagiert der Support jederzeit schnell und freundlich. Im Schnitt liegt die Reaktionszeit bei einer halben Stunde je nach Komplexität des Problems. Einige Nachfragen hatte ich bisher, daher hier eine kurze Dokumentation mit Angabe der Zeiten, des Problems und der Lösung.
02.03.2010 8:13 – 8:30 Uhr Dice nicht erreichbar [Problem: Hardwareraidcontroller - Upgrade von Hetzner durchgeführt]
04.03.2010 6:48 – 10:38 Uhr Performance-Schwankungen [Grund: IO-Peaks - mein Hardware-Node lief ab Mittag wieder perfekt]
11.03.2010 21:09 – 23:18 Uhr Reverse DNS Eintrag setzen [Problem: Eintrag setzen war im Dice Manager nicht möglich -> manuell gesetzt]
29.03.2010 18:37 – 19:12 Uhr Etwa 15GB über den Erlaubten Traffic, nachgefragt, musste keinen Mehrtraffic bezahlen
29.03.2010 21:23 – 22:03 Uhr Anfrage zur Teilnahme am Beta Lab -> Authentifizierungsdaten erhalten
18.05.2010 8:48 – 9:00 Uhr Frage, ob neue Trafficregelung auch Altkunden betrifft -> Antwort: ja
Leistung/Benchmarks
Die Leistung ist für einen vServer herausragend. Ich habe zwei Benchmarks erstellt, die einigen vielleicht weiter helfen. Die Benchmarks wurden auf einem frisch installierten D4 erstellt.
Zuerst der WHT2-Benchmark, der jetzt nicht alles aussagt, aber erstmal ein Eckpunkt ist. Knappe 700 Punkte in diesem Test sind definitiv eine sehr gute Region, besseres habe ich selten gesehen. Es gibt hier einen (relativ veralteten) Thread zu WHT-Werten.
Ein Stress-Test nach folgenden Parametern lief erfolgreich in 10 Sekunden durch:
stress –cpu 256 –io 4 –vm 2 –vm-bytes 512M –timeout 10s –verbose
Weitere Benchmarks sind mir nicht eingefallen, kann aber gern auch auf Wunsch weiteres testen. Demnächst teste ich TS und verschiedene Gameserver und werde berichten. Ich habe allerdings schon im Forum gelesen, dass mehrere TS2-Server und ein Gameserver (CSS mit 32 Slots) perfekt und komplett flüssig laufen.
Verwaltung
Es gibt im Grunde zwei Verwaltungsbereiche. Das Service Panel und den Dice Manager. Im Service Panel können Rechnungen bezahlt und eingesehen werden, Server bestellt und geküdigt werden. Außerdem ist ein Support-Ticket System dort integriert. Der Dice Manager wickelt die komplette vServer Verwaltung ab, das heißt man kann neu installieren, stoppen, starten, restarten, Hostnamen wählen. Es gibt auch eine Traffic, Uptime und Speichernutzungs-Anzeige, Betriebssystem Auswahl und ein Rescue-System. Desweiteren kann ein Reverse DNS Eintrag (unter anderem für Mailserver) gesetzt werden.
Kritik
Da das hier weder im Auftrag von Carrot geschrieben wurde noch ein Werbeartikel sein soll möchte ich auch auf eventuelle Kritikpunkte verweisen. Im Forum werden aktuelle Kritikpunkte offen besprochen, wobei aktuell alle Probleme, die in der Vergangenheit (Paulchens Blog berichtete) auftauchten, gelöst wurden. Ich persönlich habe nur zu bemängeln, dass es keine Funktion gibt, die bei erreichen eines bestimmten Traffic-Kontingentes eine Aktion auslöst. Das kann man natürlich genauso softwareseitig lösen und bei ein paar Gigabyte Übertraffic ist der Support auch nicht so streng, aber bequem wäre es. Der Support sagte mir man testet ein entsprechendes System schon im Beta Lab. Abschließend möchte ich noch sagen, dass ich vorher schon bei 2 anderen Anbietern war und es “normal” ist, dass hin und wieder Fehler auftreten. Die Frage ist nur wie transparent damit umgegangen wird..